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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de NACEX o CORREOS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante NACEX o CORREOS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los embalajes son del propio transportista, bolsas, cajas y tus artículos estarán bien protegidos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. www.silvanacampos.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y en el caso de que no quiera un cambio se abonará solamente el valor de las prendas descontando los gastos de envío y comisiones varias (contra reembolso y paypal). En el supuesto caso de que el envío haya sido gratuito se descontará el importe de los gastos de envío de la cantidad a devolver (6€ en península y 10€ en las Islas Baleares y Canarias)
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 15 días a partir de la recepción de las mercancías por www.silvanacampos.com
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por www.silvanacampos.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
El derecho de devolución del Cliente es correctamente ejercido cuando las siguientes condiciones están cumplidas:
No utilice, lave o deteriore los artículos devueltos;
No ensucie la prenda:
No corte la etiqueta de identificación del producto y el sello de garantía;
Por favor ponga los artículos devueltos en el paquete original (u otro paquete de rigidez similar), con los accesorios o los manuales de instrucciones;
Por favor envíe los artículos a SILVANA CAMPOS, C/ San Vicent 6, 03202, Elche, Alicante, con un envío único por medio del transportista dentro de quince días desde la fecha de recepción del paquete. Después de la devolución de los artículos a SILVANA CAMPOS, Una vez recibida la mercancía en el almacén, SILVANA CAMPOS comprobará su estado y el respeto de todas las condiciones para su devolución. Si dichas condiciones han sido cumplidas, SILVANA CAMPOS enviará al Cliente un correo electrónico para confirmar la aceptación de la devolución, enviando también al Instituto de crédito o a Paypal, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, la confirmación para proceder con el rembolso. El momento de la recepción n efectiva del reembolso depende exclusivamente del Instituto de crédito o de la cuenta Paypal de cada cliente y no es de ninguna manera dependiente de SILVANA CAMPOS. La devolución de las cantidades pagadas por el cliente se hará siempre exclusivamente a beneficio del cliente que ha realizado el pago. El acuerdo de venta será anulado así como todas las obligaciones, los derechos y las reivindicaciones, salvo en el caso que la mercancía presente alteraciones, SILVANA CAMPOS podrá retener el pago de los artículos ya efectuado por el Cliente, y reenviar al Cliente los productos devueltos.
Sin el cumplimiento de dichas condiciones, el Cliente no recibirá el reembolso del importo pagado a SILVANA CAMPOS; y el Cliente podrá solicitar el reenvío del artículo bajo su propio riesgo y cubriendo por sí mismo los gastos. Si el cliente no solicita la devolución del artículo, SILVANA CAMPOS podrá retener el producto y el importe recibido por medio de la transacción.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso*.
- NO SERÁN ACEPTADOS CAMBIOS DE PRODUCTOS EN REBAJAS , BLACK FRIDAY , OUTLET a no ser que el cliente asuma los gastos de envío de dicho cambio.
- *EL IMPORTE A ABONAR POR DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS REBAJADOS O EN ÉPOCA DE REBAJAS SE HACE EN FORMA DE BONO DESCUENTO.
GARANTIA
Todos los productos SILVANA CAMPOS están rigurosamente revisados y aptos para la venta, tienen una garantía legal de 2 años desde el momento de su entrega.
En el caso de gestionar una garantía el cliente puede optar por gestionar la garantía directamente con el vendedor o con el fabricante.
Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.
Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que:
- Presenten un daño o rotura física, uso incorrecta sometidos a desgaste por su uso normal.
-.Rozaduras.
-.Desgaste por lavados.
-Presenten modificaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
Una vez devuelta la mercancía al almacén, y si se comprobará que el estado del artículo cumple con los estándares de calidad, SILVANA CAMPOS enviará al Cliente un correo electrónico para confirmar la aceptación del artículo dañado, enviando también al Instituto de crédito o a Paypal, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, la confirmación para proceder con el rembolso. El momento de la recepción efectiva del reembolso depende exclusivamente del Instituto de crédito o de la cuenta Paypal de cada cliente y no es de ninguna manera dependiente de SILVANA CAMPOS. La devolución de las cantidades pagadas por el cliente se hará siempre exclusivamente a beneficio del cliente que ha realizado el pago. Los gastos del envío siempre correrán a cargo del cliente.
10. LA INFORMACIÓN Y EL MATERIAL CONTENIDOS EN ESTA PÁGINA SON “AS IS” Y CARECEN DE GARANTÍA, TANTO EXPRESA COMO IMPLÍCITA www.silvanacampos.com DECLINA TODA RESPONSABILIDAD CON RELACIÓN A LAS GARANTÍAS COMERCIALES O IDONEIDAD A UN DETERMINADO FIN EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
11. En caso de que una o varias disposiciones de los presentes T&C resultara nula o anulable, ilegal o ineficaz, esto no implicará la invalidez total de los T&C. La(s) disposición(es) ineficaz(es) se sustituirá(n) por otra (otras) norma(s) válida(s), en la(s) que se tenga en cuenta la intención y los contenidos de la(s) misma(s), en cumplimiento y de acuerdo con la normativa vigente.
12. Los presentes T&C están sujetos a la legislación Española. Las controversias que pudieran aparecer se definirán en la jurisdicción exclusiva del fuero competente de la ciudad de Elche, Alicante (España)
N. del T: “As is” es un término legal intraducible que se utiliza para excluir ciertas garantías implícitas en la venta de un producto.