Términos y condiciones

Los términos y las condiciones generales de venta que siguen (en adelante, “SILVANA CAMPOS”) se aplican a todos los contratos de venta entre SILVANA CAMPOS Europea, con domicilio principal de actividad en calle Comte ,61 de Torrellano (Alicante) España (en adelante, “SILVANA CAMPOS”) IDI numero 78009875Q, que gestiona esta página web y el cliente, cuya residencia puede encontrarse en cualquier país en el que esta página web está o estará activa (en adelante, el “Cliente”).

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.silvanacampos.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.silvanacampos.com

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente deberá leer atentamente los presentes T&C antes de realizar un pedido de compra en esta página web, ya que los pedidos de compra de los artículos efectuados en esta página están sujetos a los T&C. El Cliente, con la aceptación de los presentes T&C, está de acuerdo y declara ser un consumidor que adquiere los artículos de SILVANA CAMPOS exclusivamente para uso personal y no para revenderlos en el ámbito de una actividad comercial o de negocios, cualquiera que sea su naturaleza. Para proteger sus derechos e intereses legítimos implícitos en las marcas de fábrica y asociados al valor de fondos de comercio de SILVANA CAMPOS, ésta se reserva el derecho y podrá reducir la cantidad de artículos de SILVANA CAMPOS que pueden comprarse en esta página web. 

1. Los pedidos efectuados por el Cliente serán vinculantes para SILVANA CAMPOS únicamente tras la aceptación por parte de SILVANA CAMPOS y la posterior confirmación que SILVANA CAMPOS enviará al Cliente mediante correo electrónico. SILVANA CAMPOS podrá, a su discreción, rechazar un pedido o decidir si acepta en su totalidad o en parte las posibles modificaciones solicitadas por el Cliente, siempre que estas solicitudes se comuniquen a SILVANA CAMPOS antes del envío de los artículos seleccionados. 

2. En caso de que uno o varios artículos presentes en el pedido del Cliente no estén disponibles (no sólo temporalmente), SILVANA CAMPOS no tendrá ninguna obligación de suministro; en este caso, SILVANA CAMPOS comunicará al Cliente la no disponibilidad del artículo solicitado y reembolsará el correspondiente importe que se haya podido recibir en pago del artículo en cuestión. 

3. El acuerdo de venta entre SILVANA CAMPOS y el Cliente se considerará firmado tras la confirmación escrita del pedido que SILVANA CAMPOS deberá enviar al Cliente mediante correo electrónico. 

4. Los precios de los artículos se facturarán siempre en euros. SILVANA CAMPOS hará todo lo posible para garantizar siempre que los precios indicados en la página web sean correctos y estén actualizados. Los gastos de envío y de entrega se cargarán al Cliente en el momento del envío del artículo solicitado, de acuerdo con las tarifas de envío vigentes e indicadas en la correspondiente sección de la página web. 

5. La entrega de los artículos comprados por el Cliente se realizará en la dirección de entrega indicada. Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar en función del país, con un plazo máximo de entrega de 30 (treinta) día as: en caso de que la entrega se retrasara por causas ajenas al control razonable de SILVANA CAMPOS, se comunicará al Cliente la nueva fecha de entrega. 

6. El Cliente efectuará el pago en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito u otras modalidades indicadas en la correspondiente sección de la página web. 

7. SILVANA CAMPOS tiene derecho, a su discreción, a rechazar, suspender o anular la entrega o el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del contrato de venta suscrito con el Cliente en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de las obligaciones contraídas con los contratos de venta anteriores o en curso suscritos con SILVANA CAMPOS.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. www.silvanacampos.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y en el caso de que no quiera un cambio se abonará solamente el valor de las prendas descontando los gastos de envío y comisiones varias (contra reembolso y paypal). En el supuesto caso de que el envío haya sido gratuito se descontará el importe de los gastos de envío de la cantidad a devolver (6€ en península y 10€ en las Islas Baleares y Canarias)

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 15 días a partir de la recepción de las mercancías por www.silvanacampos.com

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por www,silvanacampos.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. 

El derecho de devolución del Cliente es correctamente ejercido cuando las siguientes condiciones están  cumplidas: 

 No utilice, lave o deteriore los artículos devueltos;

No ensucie la prenda:

No corte la etiqueta de identificación del producto y el sello de garantía; 

 Por favor ponga los artículos devueltos en el paquete original (u otro paquete de rigidez similar), con los accesorios o los manuales de instrucciones; 

    
 

Por favor envíe los artículos a SILVANA CAMPOS, C/ San Vicent 6, 03202, Elche, Alicante, con un envío único por medio del transportista dentro de quince días desde la fecha de recepción del paquete. Después de la devolución de los artículos a SILVANA CAMPOS, Una vez recibida la mercancía en el almacén, SILVANA CAMPOS comprobará su estado y el respeto de todas las condiciones para su devolución. Si dichas condiciones han sido cumplidas, SILVANA CAMPOS enviará al Cliente un correo electrónico para confirmar la aceptación de la devolución, enviando también al Instituto de crédito o a Paypal, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, la confirmación para proceder con el rembolso. El momento de la recepción n efectiva del reembolso depende exclusivamente del Instituto de crédito o de la cuenta Paypal de cada cliente y no es de ninguna manera dependiente de SILVANA CAMPOS. La devolución de las cantidades pagadas por el cliente se hará siempre exclusivamente a beneficio del cliente que ha realizado el pago. El acuerdo de venta será anulado así como todas las obligaciones, los derechos y las reivindicaciones, salvo en el caso que la mercancía presente alteraciones, SILVANA CAMPOS podrá retener el pago de los artículos ya efectuado por el Cliente, y reenviar al Cliente los productos devueltos.  

 
 
Sin el cumplimiento de dichas condiciones, el Cliente no recibirá el reembolso del importo pagado a SILVANA CAMPOS; y el Cliente podrá solicitar el reenvío del artículo bajo su propio riesgo y cubriendo por sí mismo los gastos. Si el cliente no solicita la devolución del artículo, SILVANA CAMPOS podrá retener el producto y el importe recibido por medio de la transacción. 

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso*.

 - NO SERÁN ACEPTADOS CAMBIOS DE PRODUCTOS EN OUTLET  O REBAJAS a no ser que el cliente asuma los gastos de envío de dicho cambio.

GARANTIA

Todos los productos tienen una garantía legal de 2 años desde el momento de su entrega.

En el caso de gestionar una garantía el cliente puede optar por gestionar la garantía directamente con el vendedor o con el fabricante.

Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.

Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que:

- Presenten un daño o rotura física, uso incorrecta  sometidos a desgaste por su uso normal.

-.Rozaduras.

-.Desgaste  por lavados.

-Presenten modificaciones previas no realizadas por un servicio oficial. 
 
Una vez devuelta la mercancía al almacén, y si  se comprobará que el estado del artículo  cumple con los estándares de calidad, SILVANA CAMPOS enviará al Cliente un correo electrónico para confirmar la aceptación del artículo dañado, enviando también al Instituto de crédito o a Paypal, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, la confirmación para proceder con el rembolso. El momento de la recepción efectiva del reembolso depende exclusivamente del Instituto de crédito o de la cuenta Paypal de cada cliente y no es de ninguna manera dependiente de SILVANA CAMPOS. La devolución de las cantidades pagadas por el cliente se hará siempre exclusivamente a beneficio del cliente que ha realizado el pago. Los gastos del envío siempre correrán a cargo del cliente. 

10. LA INFORMACIÓN Y EL MATERIAL CONTENIDOS EN ESTA PÁGINA SON “AS IS” Y CARECEN DE GARANTÍA, TANTO EXPRESA COMO IMPLÍCITA  www.silvanacampos.com  DECLINA TODA RESPONSABILIDAD CON RELACIÓN A LAS GARANTÍAS COMERCIALES O IDONEIDAD A UN DETERMINADO FIN EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE. 

11. En caso de que una o varias disposiciones de los presentes T&C resultara nula o anulable, ilegal o ineficaz, esto no implicará la invalidez total de los T&C. La(s) disposición(es) ineficaz(es) se sustituirá(n) por otra (otras) norma(s) válida(s), en la(s) que se tenga en cuenta la intención y los contenidos de la(s) misma(s), en cumplimiento y de acuerdo con la normativa vigente. 

12. Los presentes T&C están sujetos a la legislación Española. Las controversias que pudieran aparecer se definirán en la jurisdicción exclusiva del fuero competente de la ciudad de Elche, Alicante (España) 


N. del T: “As is” es un término legal intraducible que se utiliza para excluir ciertas garantías implícitas en la venta de un producto.

TARJETAS REGALO

Los siguientes términos y condiciones, se aplican a las tarjetas regalo adquiridas en SILVANA CAMPOS.

Última actualización: 23 de diciembre de 2021.

1.Uso y Limitaciones

Las tarjetas regalo pueden ser usadas para comprar productos en S ILVANA CAMPOS.

2.Compra

Cuando compra una tarjeta regalo, necesitamos comprobar que el método de pago que está usando es seguro. El proceso de verificación, puede tomar entre 1 y 3 días laborables. Este plazo de tiempo dependerá del método de pago que haya seleccionado.

3.Uso de Tarjetas Regalo

En el momento de realizar su compra, deberá introducir el número y pin de su tarjeta regalo. El importe será deducido de dicha tarjeta regalo. Si el importe de la compra es superior al saldo de su tarjeta regalo, podrá seleccionar otro método de pago para abonar el importe restante.

4.Ver Saldo

Puede revisar el saldo de su tarjeta regalo desde su cuenta.

El saldo de su tarjeta regalo puede ser usado para comprar productos en SILVANA CAMPOS.

El saldo de la tarjeta regalo no puede retirarse como dinero en efectivo.

5.Periodo de Validez y Reembolso

El periodo de validez de las tarjetas regalo es de 365 días después de la fecha de compra. Una vez que el periodo de validez se haya sobrepasado, la tarjeta regalo no podrá usarse. Una vez que la tarjeta regalo haya sido usada, no puede ser devuelta.

Si un pedido ha sido pagado con una tarjeta regalo y se solicita un reembolso, la parte pagada con dicha tarjeta será devuelta a la tarjeta regalo.

6.Motivos de No Recepción de Tarjetas Regalo

Una vez que la tarjeta regalo haya sido comprada correctamente, se le enviará a su email en formato fichero. Si no recibe el número y PIN de su tarjeta regalo, esto puede deberse   a:

• Ha ingresado una dirección email errónea al comprar la tarjeta regalo. Por favor, contacte con Servicio al Cliente para confirmar y cambiar la dirección email.

• Su correo está lleno. Por favor, asegúrese de que dispone de espacio suficiente en su email y después contacte con nuestro Servicio al Cliente para que vuelvan a enviar la tarjeta  regalo.

• Nuestros emails son bloqueados por su correo electrónico. Por favor, incluya a INFO@SILVANACAMPOS.COM en su lista de correo deseado, y después contacte con nuestro Servicio al Cliente para que vuelvan a enviar la tarjeta regalo.

Contacto vía whatsapp: 659 181 330

7.Pérdida o Robo de una Tarjeta Regalo

SILVANA CAMPOS no se hace responsable de pérdidas o robos de tarjetas regalo, o de tarjetas regalo no autorizadas.