Envios e devoluções 

Envio do pacote

Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 48 horas após o recebimento do pagamento, através da NACEX ou CORREOS com número de rastreamento e entrega sem assinatura. Se você preferir remessa certificada via NACEX ou CORREOS Extra, será aplicada uma taxa adicional. Entre em contato antes de solicitar esta opção. Qualquer que seja o método de envio escolhido, forneceremos um link para que você possa acompanhar seu pedido on-line.

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como custos postais. Os custos de manuseio têm um preço fixo, enquanto os custos de transporte podem variar dependendo do peso total da embalagem. Recomendamos que você agrupe todos os seus artigos em um pedido. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada um individualmente. Não nos responsabilizamos pelos danos que seu pacote possa sofrer após o envio, mas fazemos o possível para proteger todos os itens frágeis.

A embalagem é da própria transportadora, malas, caixas e seus itens estarão bem protegidos.

Devoluções

O cliente pode enviar sua solicitação para a devolução dos itens comprados em nosso site www.SILVANA CAMPOS.com, sem qualquer penalidade, dentro de 15 (quinze) dias a partir da data de recebimento do pacote no endereço de entrega.

Os valores da devolução serão sempre suportados pelo Cliente. Para obter mais informações sobre o procedimento de devolução, convidamos você a visitar a seção de devoluções e reembolsos em nosso site.

O direito de devolução do Cliente é exercido corretamente quando as seguintes condições são atendidas:

    Por favor, não use, lave ou danifique os itens devolvidos;

    Por favor, não corte a etiqueta de identificação do produto e o selo de garantia;

    Coloque os itens devolvidos na embalagem original (ou outra embalagem similar), com acessórios ou manuais de instruções;

    Coloque o adesivo na fatura (ou nas faturas correspondentes, se as devoluções pertencerem a pedidos diferentes) na caixa com o endereço do nosso armazém, para que a etiqueta de remessa não fique visível na caixa.

Envie os itens para SILVANA CAMPOS, C / Celia Lozano, 18, 5º andar, porta 4, 03203, Elche, Alicante, com uma única remessa através da transportadora no prazo de quinze dias a contar da data de recebimento do pacote. Após a devolução dos itens à SILVANA CAMPOS, o contrato de venda será cancelado, bem como todas as obrigações, direitos e reivindicações, exceto no caso de a mercadoria apresentar alterações, a SILVANA CAMPOS poderá reter o pagamento dos itens já feitos pelo Cliente e encaminhe os produtos devolvidos ao Cliente.

 

Assim que a mercadoria for recebida no armazém, a SILVANA CAMPOS verificará seu status e respeito por todas as condições para sua devolução. Se essas condições forem cumpridas, a SILVANA CAMPOS enviará um e-mail ao Cliente para confirmar a aceitação da devolução, enviando também ao Instituto de Crédito ou Paypal, dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria, a confirmação para prosseguir o reembolso. O momento do recebimento efetivo do reembolso depende exclusivamente do Credit Institute ou da conta Paypal de cada cliente e não depende de forma alguma do SILVANA CAMPOS. A devolução dos valores pagos pelo cliente sempre será feita exclusivamente para o benefício do cliente que efetuou o pagamento.

 

Sem cumprir essas condições, o Cliente não receberá reembolso do valor pago à SILVANA CAMPOS; e o Cliente pode solicitar o reenvio do artigo por seu próprio risco e cobrindo as despesas ele mesmo. Se o cliente não solicitar a devolução do item, a SILVANA CAMPOS poderá reter o produto e o valor recebido por transacion

Alterações

Mudanças de roupa serão feitas apenas quando for do tamanho. Os custos de envio para transportar e recolher as roupas são suportados pelo cliente pelo método de pagamento na entrega, com um custo de 12 Euros.